“晚上，对面楼顶的风机轰隆隆地开着，女儿窗户刚好对着，吵得都做不好作业。”
接诉后，镇生态环境保护局高度重视。为快速找准信访问题症结，镇生态环境保护局工作人员一方面会同购物中心负责人进行实地走访，排查噪声源。发现购物中心顶层5楼有近20台排风设备，且没有隔音设施，而50米左右就是某居民小区。经使用噪声监测仪监测，发现该设备噪声在休息时段均超出噪声标准。
另一方面，镇生态环境保护局工作人员通过走访10余家不同楼层、不同方位的住户家里，切身感受排风设备带来的噪声影响，根据具体情况协调购物中心制定整改方案。
购物中心整改期间，镇生态环境保护局与购物中心物业联合为居民提供专线电话，及时向群众释疑解惑，主动接受群众监督，建立沟通联络机制。同时将购物中心整改情况及时向投诉群众反馈，接受群众的共同监督。
